佳華鋁業(yè)服務(wù)承諾
來源：佳華
日期：2019-05-28
自公司投產(chǎn)以來
，就已建立了嚴格且完善的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，和全面實行電腦科學(xué)化管理．各工序有專職質(zhì)檢人員
、工藝監(jiān)督人員對每件產(chǎn)品都進行全方位
、全過程監(jiān)控管理
。實行全員參與質(zhì)量監(jiān)控、以確保每件產(chǎn)品出廠后無質(zhì)量問題
。我公司產(chǎn)品售后服務(wù)工作由型材銷售人員直接負責(zé)，并由技術(shù)部門提供技術(shù)支持
。
服務(wù)承諾：
1、按時按量按質(zhì)交貨
，產(chǎn)品質(zhì)量嚴格按照國家標準GB5237-2008各項技術(shù)指標要求執(zhí)行生產(chǎn)
，對每批出廠產(chǎn)品 根據(jù)檢測數(shù)據(jù)出具質(zhì)量保證書。
2
、在使用過程中如出現(xiàn)一些技術(shù)問題
， 我公司在接到通知后，將在第一時間給予回復(fù)
。若需我公司專業(yè)工作人員到現(xiàn)場協(xié)作的
，我公司都將積極配合，予以周到
、細致的解決
。
3、若出現(xiàn)質(zhì)量異議客戶有投訴現(xiàn)象
，我公司將本著客戶至上的原則
，及時溝通、妥善處理
。
服務(wù)措施：
每位銷售人員對所售出產(chǎn)品都有進行售后服務(wù)的義務(wù)，我公司為此專門制定了產(chǎn)品售后各部門的職責(zé)和質(zhì)量補救措施
。
1
、銷售部門負責(zé)及時將客戶的投訴意見反饋回公司
，公司制定解決方案和服務(wù)措施轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部門
，實施售后服務(wù)工作．質(zhì)檢部門負責(zé)質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作，而生產(chǎn)部門
、技術(shù)部門根據(jù)解決方案
，及進配合處理
。
2
、及時收集客戶反饋的產(chǎn)品信息
，根據(jù)客戶意見，查明情況分析原因
，提出解決方案
，在保證滿足客戶要求下，以最快的速度解決問題
。
3、如因產(chǎn)品質(zhì)量問題而造成的損壞
